Politique de confidentialité – Groupenet

Dernière mise à jour : 2025-04-15

Chez Groupenet, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de mise en relation. Groupenet est une plateforme qui facilite la connexion entre les clients à la recherche de services d’entretien ménager et les professionnels dans ce domaine.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez Groupenet, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

a. Informations personnelles fournies volontairement :

· Nom et prénom

· Adresse courriel

· Numéro de téléphone

· Nom de l’entreprise (le cas échéant)

· Informations de facturation

· Détails de vos besoins en entretien ménager (pour les clients)

· Description des services offerts (pour les entreprises)

b. Informations collectées automatiquement :

· Adresse IP

· Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)

· Type de navigateur et système d’exploitation

· Cookies et technologies similaires

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

· Mettre en relation les clients avec des entreprises d’entretien ménager via notre plateforme.

· Permettre aux entreprises de proposer des soumissions en réponse aux demandes des clients.

· Gérer votre compte et vos abonnements.

· Améliorer l’expérience utilisateur sur la plateforme.

· Communiquer avec vous concernant nos services, offres ou mises à jour.

· Respecter nos obligations légales et contractuelles.

3. Partage des informations

Groupenet ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles. Cependant, vos informations peuvent être partagées avec :

· Les entreprises partenaires dans le cadre de la mise en relation avec un client, lorsque ce dernier demande une soumission.

· Les prestataires techniques (hébergement, service courriel, CRM) qui nous aident à gérer la plateforme.

· Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Chaque entreprise qui reçoit une demande de soumission s’engage à traiter les données reçues conformément à la loi et à ne les utiliser que dans le cadre de l’offre de services.

4. Consentement

En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, mais cela peut limiter votre accès à certains services, notamment les soumissions professionnelles.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et Groupenet ne peut garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou pour se conformer à nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales.

7. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous avez les droits suivants :

· Accéder à vos données personnelles

· Rectifier ou mettre à jour vos informations

· Demander la suppression de vos données

· Retirer votre consentement

· Limiter ou vous opposer à certains traitements

· Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, personnaliser le contenu et faciliter la navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Groupenet se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de changement significatif, nous vous en informerons via notre site ou par courriel. La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Groupenet Email : info@groupenet.ca Numéro de téléphone :  1-888-757-4347. Adresse postale : 4-28, Rue de l’Aqueduc Varennes (Québec) H2Y 2P5